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GENERALITES
- Qu’est ce que le compte Oxylane ?
Il s’agit de l'identifiant unique des sportifs. Le compte Oxylane vous permettra de vous connecter à de nombreux sites web partenaires du Wed’ze Club sans avoir à créer de nouveaux comptes. Pour plus de détails, rendez vous sur www.oxylaneclub.com
- Pourquoi dois-je m’inscrire au Wedze Club pour déposer une annonce ?
Pour déposer une petite annonces, vous devez être inscrit au Wed’ze Club. L’inscription est totalement gratuite et représente un véritable gage de sécurité et de confiance entre vous et nous. Vous pourrez grâce à cette inscription connaitre davantage les vendeurs du site et nous pourrons de notre coté agir si des personnes malveillantes venaient à agir sur le site.
De plus, une fois votre compte Wed’ze Club créé, vous pourrez alors gérer vos annonces, vos options, vos vendeurs préférés, etc…
- Quels sont les avantages du Wed’ze Club ?
En vous inscrivant au Wed’ze Club, vous bénéficierez en plus de la rubrique Petites Annonces, de nombreux services pour vous accompagner dans votre pratique des sports d’hiver : conseils, forum, galerie photos et vidéos, co-voiturage, liste des stations, etc…
- A quoi sert le Forum du Wed’ze Club ?
La rubrique Petites Annonces du Forum Wed’ze Club, vous permet en tant qu’acheteur ou vendeur de venir discuter et partager sur le service de Petites Annonces. N’hésitez pas également à nous faire part de vos suggestions d’amélioration pour ce service.
Attention : ce Forum ne doit pas être utilisé comme un module de dépôt ou de recherche de petites annonces. Pour vendre, troquer ou rechercher des produits/services, merci de vous rendre sur la page
Petites Annonces
- Est-ce que Wed’ze Club intervient dans la relation acheteurs /vendeurs ?
Le module de Petites Annonces Wed’ze Club n’est qu’une plateforme ayant pour but de réunir offreurs et demandeurs de biens et services. Toutes les transactions et les détails des transactions concernent les deux parties ; Wed’ze Club n'intervient en aucun cas ni dans ces détails ni dans la transaction elle-même. Rappelez-vous qu'en favorisant la remise en mains propres et en suivant nos conseils vous réduirez les risques de fraude.
DEPOSER MON ANNONCE
- Quel type d’annonces puis je déposer sur le wed’ze club ?
Le module de petites annonces du Wed’ze Club permet à tout particulier (uniquement) de déposer des annonces d’occasion relatives aux biens, services et immobilier ayant un lien avec les sports d’hiver. (Exemples : paire de chaussures de ski, forfaits de ski, location d’un appartement à la montagne, etc…)
Toute petite annonce n’ayant pas de lien direct avec la thématique des Sports d’Hiver sera supprimée du site, vous serez averti par email.
- Puis je consulter les annonces sans avoir de compte ?
Oui, l’accès aux différentes petites annonces ne nécessite pas de créer un compte. En revanche, dès lors que vous souhaitez vendre votre propre bien/service/immobilier, vous devrez vous inscrire ou vous identifier au Wed’ze Club
- Puis je déposer une annonce sans avoir de compte ?
Non. Pour déposer une annonce, vous devez impérativement posséder un compte Wed’ze Club. L’inscription au Wed’ze Club vous offrira de nombreux autres avantages
- Comment rédiger mon annonce ?
Tous les conseils pour la rédaction de votre annonce se trouvent sur la page CONSEILS
- Combien coûte le dépôt d’une annonce sur le Wed’ze Club ?
Le dépôt d’annonce sur le site Wed’ze Club est entièrement GRATUIT.
Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de souscrire à des options payantes mais facultatives pour mettre votre annonce en avant (affichage sur la Home Page, ajout de plusieurs photos, etc…)
- Dans quelle région diffuser mon annonce ?
Vous devez diffuser votre annonce dans la région dans laquelle votre bien/service est à vendre.
- Pourquoi dois-je donner mon numéro de téléphone alors que je ne veux pas qu'il apparaisse dans l'annonce ?
Même si vous choisissez de ne pas afficher votre numéro de téléphone, nous vous le demandons au cas où nous aurions besoin de vous contacter, par exemple, si vous perdez votre mot de passe ou si votre adresse email ne fonctionne pas.
- Puis-je utiliser des balises HTML ou des adresses URL dans mes annonces ?
Non, vous ne pouvez pas ajouter de balises HTML ou d’adresses URL dans vos annonces. Toute annonce comportant des URL dans son titre ou sa description sera automatiquement supprimée du site sans préavis. Néanmoins, vous pouvez mettre votre annonce en avant grâce aux nombreuses options proposées.
GERER MON ANNONCE
- Comment retrouver mon annonce ?
Pour retrouver votre annonce, il suffit de vous rendre sur la page « Mes Annonces » de votre profil Vendeur. Vous aurez ainsi accès à l’ensemble de vos annonces en cours, vendues ou désactivées.
- Comment modifier mon annonce ?
Pour modifier votre annonce, cliquez sur le lien « Modifier » sur la page « Mes Annonces » de votre profil vendeur. Votre annonce sera remontée en tête de liste comme si elle venait d'être publiée.
Ce service est une Option Payante, payable par carte bancaire (1€ pour un produit/service ou 3€ pour une annonce immobilière).
Si vous souhaitez changer complètement l’intitulé de votre annonce, nous vous conseillons de supprimer votre annonce existante et d’en publier une nouvelle gratuitement.
- Comment supprimer mon annonce ?
Pour supprimer une annonce, il vous suffit de cliquer sur le lien « Supprimer cette annonce » sur la page « Mes Annonces » de votre Profil Vendeur. Dans tous les cas, votre annonce sera automatiquement supprimée au bout de deux mois, vous en serez informé.
- Comment mettre mon annonce en avant ?
Pour mettre votre annonce en avant et augmenter vos chances de vendre votre produit, le site vous propose plusieurs options payantes (liste des options payantes ici). Vous pouvez souscrire à ces options soit lors du dépôt de votre annonce (étape 2/3) soit après le dépôt de votre annonce en cliquant sur le lien « Gérer votre annonce » sur la page « Mes Annonces » de votre profil vendeur.
Ces options seront payables par carte bancaire uniquement (paiement sécurisé par notre partenaire Ogone)
- Les annonces sont-elles vérifiées avant d'être affichées sur le site ?
Dans la mesure du possible, nous vérifions toutes les annonces postées sur le site. Malheureusement, nous pouvons passer à côté d’annonces illégales. Si vous voyez une annonce qui vous semble interdite, frauduleuse, mal classée ou illégale, merci de nous le signaler en cliquant sur le lien « signaler un contenu abusif » sur l’annonce en question.
- Combien de temps mon annonce est-elle visible sur le site ?
Votre annonce reste visible sur le site pour une durée de 60 jours. Si vous avez vendu votre bien/service/immobilier avant ce délai, nous vous invitons à la supprimer du site en cliquant sur le lien « supprimer mon annonce » sur la page « Mes Annonces » de votre profil vendeur.
CONSULTER LES ANNONCES
- Comment chercher une annonce ?
Pour chercher une annonce, il suffit de cliquer sur la région dans laquelle vous souhaitez effectuer une recherche. Vous pouvez également limiter votre recherche à un type spécifique d'annonces en sélectionnant une catégorie et/ou à une zone géographique précise. Vous pouvez enfin affiner votre recherche en précisant un ou plusieurs mots-clés.
- Comment répondre à une annonce ?
Pour contacter un vendeur, deux possibilités :
1 - Par email, en cliquant sur le lien « Contacter ce vendeur » sur la page d’une annonce. Vous arriverez sur une page de formulaire : entrez alors votre nom, une adresse e-mail valide et votre message. Cliquez sur le bouton « Envoyer ». La personne qui a publié l'annonce recevra alors un mail de la part du Wed’ze Club contenant votre adresse e-mail et votre message. Elle vous répondra ensuite directement par e-mail. Pensez à vérifier que vous avez tapé votre adresse e-mail correctement sinon le vendeur ne pourra pas reprendre contact avec vous.
2 - Par téléphone, si le vendeur a renseigné ses coordonnées téléphoniques dans son annonce.
- Où puis-je consulter les annonces que j'ai sauvegardées ?
Les annonces que vous avez sauvegardées sont stockées sur la page « Mes Annonces » de votre profil vendeur
TRANSACTION / PAIEMENT
- Comment payer les options payantes ?
Les options payantes sont payables uniquement par carte bancaire (Visa, MasterCard, carte bleue). Le paiement est entièrement sécurisé par notre partenaire Ogone.
- Faut-il accepter les transactions qui ne se font pas en mains propres ?
Nous vous recommandons la transaction en mains propres. Vous pouvez néanmoins opter pour une solution d’expédition de votre bien en cochant la case « expédition possible ». Dans ce cas, nous vous recommandons de préciser le délai d’expédition approximatif ainsi que le coût de cette expédition (en fonction du poids, de la taille et du département dans lequel vous envoyez votre bien). Pour cela vous pouvez vous aider du module de la Poste
Dans tous les cas, soyez vigilants avec des acheteurs vous contactant depuis l'étranger et vous proposant des virements par Western Union ou Mandat Cash.
FRAUDES / CONDITIONS LEGALES
- Que dois-je faire si je vois une annonce qui est, selon moi, interdite, frauduleuse, mal classée ou illégale ?
Si vous voyez une annonce qui semble interdite, frauduleuse, mal classée ou illégale, veuillez nous le signaler en cliquant sur le lien « signaler un contenu abusif » sur la fiche produit de l’annonce. Assurez-vous d'inclure le numéro de l'annonce à chaque fois que vous nous contactez.
- Comment puis-je signaler les messages frauduleux ou indésirables que je reçois ?
Si vous recevez des messages douteux de la part d’acheteurs potentiels, merci de nous en faire part.
Il vous suffit de transmettre le contenu de la réponse reçue sans oublier l‘adresse e-mail de la personne vous ayant répondu à contact@wedzeclub.com
- Quels sont les recours possibles si ma transaction tourne mal ou si je fais l'objet d'une fraude ?
Si vous avez l'impression que votre transaction avec un autre utilisateur du Wedze Club a mal tourné ou que vous avez été trompé par une annonce frauduleuse sur le site, veuillez nous le faire savoir en nous envoyant un email à contact@wedzeclub.com. Nous pourrons ainsi prendre des mesures pour empêcher cet utilisateur d’agir de nouveau.
Nous vous conseillons également de porter plainte auprès du Service Régional de Police Judiciaire de votre ville, de la Police Nationale ou de la Gendarmerie Nationale. Demandez à parler de préférence à un enquêteur spécialiste de la criminalité informatique.
Dans tous les cas, l'Office Central de Lutte contre la Criminalité liée aux Technologies de l'Information et de la Communication reste à votre disposition pour vous donner de plus amples informations :
O.C.L.T.I.C - www.securiteinfo.com - 101 rue des Trois Fontanot 92 000 Nanterre - Tél. : 01 49 27 49 27
Rappelez-vous qu'en favorisant la remise en mains propres et en suivant nos conseils vous réduirez les risques de fraude.
- Que faire en cas d'email douteux ?
Nous vous mettons en garde contre les emails vous demandant des coordonnées personnelles, bancaires ou des acomptes, ainsi que les messages rédigés en mauvais français. Il s'agit certainement d'une fraude. Merci de nous envoyer systématiquement une copie de ces emails à contact@wedzeclub.com.
- Comment puis-je signaler un problème technique que j'ai rencontré sur le site ?
Si vous rencontrez un problème d’ordre technique, envoyez nous un email à contact@wedzeclub.com en nous indiquant :
- L'adresse de la page web où le problème s'est produit
- Ce que vous essayiez de faire au moment où ce problème s’est produit
- Le navigateur (ex : Internet Explorer), le système d'exploitation (PC ou Mac) et le fournisseur de service Internet que vous utilisez (ex : Wanadoo).
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